| APLICAÇÃO PRÁTICA DO PDCA E DOS RELATÓRIOS A3 EM PROBLEMAS DA EMPRESA |
A resolução prática dos problemas, com o envolvimento e participação de todos os colaboradores, é um dos passos do Ciclo da Melhoria.
A Melhoria Contínua pode ser encarada como a continua resolução de problemas que permitem passar de uma situação actual para uma situação desejada, futura. Com método e disciplina, a situação actual é analisada, os problemas são identificados e depois resolvidos, conseguindo-se chegar a novos métodos que asseguram mais qualidade e eficiência.
A resolução dos problemas com disciplina e método baseia-se no método científico de formular e testar hipóteses. O ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act) deve ser seguido para garantir eficiência (produtividade) no esforço de resolução dos problemas.
Para garantir que o ciclo PDCA é seguido foram criados pela Toyota os relatórios A3 que obrigam quem está a resolver os problemas a não queimar etapas, a não saltar para as conclusões. O relatório A3 descreve o problema, mostra a análise das verdadeiras causas e formula um plano de implementação das contramedidas, assim como um plano de verificação dos efeitos previstos.
Os relatórios A3 enquanto templates normalizados permitem uma melhor comunicação do problema entre os colaboradores e os decisores.
Os relatórios A3 aplicam-se a todo o tipo de problemas, desde os estratégicos aos operacionais e aplicam-se em todos os departamentos da empresa.
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| Conteúdos Programáticos |
• Conceitos de Melhoria Contínua: valor acrescentado e desperdícios
• O Método Científico: hipóteses e experimentação
• O ciclo da melhoria e o ciclo PDCA
• Tipos de problemas e tipos de relatórios A3
• Os verdadeiros problemas SQCD – segurança, qualidade, custo e prazos
• O método de análise e resolução dos problemas
• Ferramentas da qualidade
• Aprender com a resolução dos problemas
• As funções da chefia no na utilização dos relatórios A3
• Comunicar com os relatórios A3
• Exercício prático de resolução de um problema utilizando os relatórios A3 |
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| Objectivos |
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No final do curso os formandos deverão:
• Identificar a importância e os benefícios de resolver os problemas com método e disciplina
• Reconhecer o ciclo PDCA e como está relacionado com os relatórios A3
• Identificar os diferentes tipos de relatórios A3
• Enumerar os passos dos relatórios A3
• Identificar as principais ferramentas de análise e resolução de problemas
• Reconhecer o papel da chefia no garantir que o método é seguido e que é executado com disciplina, sem queimar etapas nem saltar para conclusões |
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| Destinatários |
• Gestores, chefias, supervisores, engenheiros e chefes de equipa
• De empresas industrias, de distribuição e de serviços |
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| Duração |
| 2 Dias (16 horas) |
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